21 ноября стартует программа «Менеджер по работе с населением»

Программа предназначена для руководителей и специалистов по работе с клиентами. Задача программы – формирование профессиональных компетенций, способствующих эффективной деятельности по работе с потребителями услуг. В этом году программа проводится в обновленном формате: все практические занятия теперь будут проходить в форме тренингов. В ходе программы участники познакомятся с различными стратегиями преодоления конфликтных ситуаций, научатся выстраивать систему эффективных взаимодействий с клиентом, на практике оценят значимость клиентоориентированного подхода. Тренинги проводит Тоистева Ольга Сергеевна, начальник отдела ресурсного обеспечения образовательных программ Учебного центра «МРСК Урала», канд.пед.наук, доцент, бизнес-тренер.